История о том, как автор отказался от продажи своих услуг клиенту, который настаивал на жестких и нереальных обещаниях. Автор делится своим опытом и выводами о том, что нельзя угодить всем, нужно знать своего клиента и антиклиента, а также о том, что изменение позиции может привести к худшему результату.